[정보시스템 설계] Pine Valley Furniture사의 배경

 

※ Pine Valley Furniture(PVF)는 고품질의 원목가구를 제조하고 그것을 미국 내 소매점을 유통하는 일을 하고 있습니다. 회사의 제품라인으로는 주방 가구, 침실 가구를 포함해서 주방 용품들, 스테레오 캐비닛, 벽걸이 등이 있습니다. 

 

 

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1980년대 초, PVF 설립자인 Alex Schuster는 그의 차고에서 맞춤 가구를 제작하고 판매하기 시작하였습니다. 당시에 그는 송장 및 고객 정보를 관리하기 위해서 파일 폴더와 캐비닛을 사용하기 시작했습니다. 1984년에 사업이 확장되면서 Alex Schuster는 작업장을 새로 임대하고 시간제 경리 직원을 고용해야만 했습니다. PVF 제품라인은 점차 다양해지고 판매량은 2배로 늘었으며 직원은 50명으로 늘기 시작했습니다. 1990년 경, PVF는 세 번째 장소인 지금의 건물로 이전하였고, 회사 운영이 복잡해짐에 따라서 Alex는 회사를 다음과 같은 기능별로 영역들을 재구성하였습니다.

 

• 제조(나중에는 제작, 조립, 마무리와 같은 3가지 기능으로 세분화
• 판매
• 주문처리
• 회계
• 구매

당시에 Alex와 각 기능 영역별 담당자들은 회계원장과 파일 폴더와 같은 수작업의 정보 관리체계를 구축하였고, 이것들은 한동안 잘 운영되었습니다. 그러나 결국 PVF는 미니 컴퓨터의 도입을 통해서 송장, 외상매출계정, 재고관리 업무들을 자동화시킨 애플리케이션들을 활용하게 되었습니다.

 

 

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이러한 애플리케이션들이 처음 전산화되었을 때, 각각의 시스템들은 해당 기능 영역의 니즈에 국한된 데이터 파일들을 개별적으로 가지고 있었습니다. 이러한 상황에서 흔하게 볼 수 있듯이, 이러한 애플리케이션들은 초기의 수작업 관리체계를 많이 닮은 모습이었습니다. 위의 그림은 주문처리, 송장, 급여 등의 PVF의 3가지 애플리케이션들을 보여주고 있습니다. 1990년대 말, PVF는 데이터베이스 활용 가능성을 조사하기 위해 특별위원회를 구성하였습니다. 

 

사전 조사 후, 경영진은 이전의 컴퓨터 시스템들을 데이터베이스에 접근이 가능한 정보시스템들로 교체하기로 결정하였습니다. 이에 따라서, 이 회사는 미니 컴퓨터를 업그레이드하고 데이터베이스 관리 시스템을 가동시켰습니다. 시간이 지나면서, 전사적인 데이터베이스가 성공적으로 설계되고 적용되었으며 이에 맞춰서 애플리케이션들도 데이터베이스와 잘 연계될 수 있도록 개선되었습니다.  

 

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그럼에도 불구하고, 최근 PVF의 성장 속도가 가속화되면서 기존의 애플리케이션에 대한 관심이 더욱 높아지고 있는 상황이 되었습니다. PVF 애플리케이션들은 관련 비즈니스 프로세스들을 지원합니다. 고객이 가구를 주문하면 주문은 정확하게 처리되어야 합니다. 즉, 가구가 조립되면 주문한 고객에게 정확히 배송되어야 하며, 정확한 청구서가 정확한 주소로 배달되어야 합니다. 그리고 직원들은 그들의 업무에 대한 보상을 받아야 합니다. 이러한 업무 특성으로 인해, 대부분 애플리케이션들로는 주문처리, 송장, 외상매출계정, 재고관리, 외상매입, 급여대장, 총계정원장에 관한 것들을 들 수 있습니다.

 

예전에 애플리케이션들 각각은 나름대로의 데이터 파일들을 가지고 있었는데, 예로는 고객 마스터 파일, 재고 마스터 파일, 이월객 마스터, 재고 마스터, 이월 주문과 같은 3개의 파일로부터 데이터를 사용했었습니다. 그러나 PVF는 새로운 중앙 집중형 데이터베이스의 구축을 통해서, 데이터를 고객, 송장, 주문과 같은 개체나 주제를 중심으로 새롭게 구성하게 되었습니다.

 

Pine Valley Furniture사는 다른 많은 기업들처럼 조직 내에서 자체적으로 애플리케이션 소프트웨어를 개발하기로 하였습니다. 따라서 적합한 애플리케이션 소프트웨어를 구현하는 데 필요한 직원들을 고용하고, 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어를 구입했습니다. 비록 PVF는 지속적으로 빠르게 성장하고 있지만, 시장은 특히 인터넷과 월드와이드 웹의 활용으로 인행 업체 간 경쟁이 더욱 심화되고 있는 상황입니다. 

 

 

 

 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

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그러면 더 나아가서 다음 포스트에서는 "프로젝트 관리"에 대해서 자세하게 예와 함께 기록하려고 합니다. 

 

 

 

이 포스트는 "Essentials of Systems Analysis and Design" 책의 내용을 참조 및 공부한 것을 바탕으로 제가 이해한 정보를 추가하여 쓰여졌습니다.